Question 1

問い合せの電話番号は？

Accepted Answer

当クラブは電話の問い合わせではなく、 応対品質向上の為、基本的には公式LINEにてチャットでの対応とさせていただいております。

Question 2

入会方法は？

Accepted Answer

ペーパーレスで契約させていただいております。 WEB上の＜入会申込＞からご入会お待ちいたしております。 アケルンと提携しており、会員証は＜アケルンアプリ＞をダウンロードしていただき、 お客様のスマートフォンで入退館していただけます。   ＜セルフ入会動画＞をHP上にUPしておりますので、セルフ入会のやり方につきましては、動画を参照お願い致します。

Question 3

退会方法は？

Accepted Answer

店舗のウォーターサーバーの横に＜届出ポスト＞を設置しております。 退会届をご記入いただき、ポストへ投函お願い致します。 当月10日までの申請で当月末退会でご退会いただけます。 前払制度なので最終月の引落は前月に終わっている為、最終月の引落はございませんのでご安心ください。 (入会から満3ヶ月間は在籍必須の為、ご退会できません。) キャンペーンでのご入会の場合、満6ヶ月の在籍条件となります。 ※メール・LINEでの申請は受け付けておりませんので予めご了承ください。

Question 4

パーソナルトレーニングのサービスはありますか？

Accepted Answer

ございます。 30分税込3,300円／60分税込4,400円のセッションをご用意しております。 公式LINEのチャットにてご予約を承っております。

Question 5

タトゥーがある場合、入会はできませんか？

Accepted Answer

入会していただく事は可能ですが、施設利用時、在館している間は原則隠してのご利用をお願い致します。 複数回、他のお客様がお声が入った場合は規約退会となりますので予めご了承ください。

Question 6

館内での飲食は可能ですか？

Accepted Answer

匂いの出るお弁当など、原則禁止とさせていただいております。 プロテインなどの健康補助食品やコーヒーなどの飲料はご利用いただけます。 ※プロテインの飲み残しを共用の手洗い場で流す行為は禁止となっております。 　排水口の詰りの原因にもなりますのでご理解とご協力お願い致します。

Question 7

滞在時間に制限はありますか？

Accepted Answer

制限はございません。1日何回でもご利用いただけます。 ※ブックラウンジのご利用のみ、1日1冊を目処にご利用をお願い致します。 　混雑緩和の観点からもご理解とご協力をお願い致します。

Question 8

月会費を現金、銀行引落、クレジットカード、デビットカードでの支払いは行えますか？

Accepted Answer

費用のお支払は、クレジットカード決済のみとさせていただいております。

Question 9

クレジットカードを持っていません。入会はできますか？

Accepted Answer

店頭でのお支払はクレジットカードのみとなるため、 恐れ入りますがお持ちでない場合はご入会いただけません。

Question 10

月会費の支払い（引き落とし）はいつでしょうか？

Accepted Answer

前払制度となっておりますので、当月の月会費は前月26日に登録のクレジットカード会社へご請求をださせていただきます。
（例）2月月会費⇒1月26日請求
お引き落とし日はクレジットカード会社様ごとに異なりますので、クレジットカード会社様へお問い合わせください。

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